SPEDIZIONI
Le modalità di spedizione variano a seconda della zona, della tipologia di merce acquistata e del tempo di consegna.
Le spedizioni, possono essere anche effettuate a mezzo trasportatori definiti dal cliente.
La spedizione non è un'operazione standardizzata, ma si adatta alle necessità del cliente e alle caratteristiche del prodotto.
Per essere certi che la merce acquistata arrivi integra, abbiamo stipulato accordi con diverse società specializzate nel trasporto di merci di diverso tipo. In base alla tipologia di prodotto i tempi di consegna possono variare. I tempi per la consegna della merce acquistata dal cliente sono indicativamente tra i 2/3 giorni lavorativi - se la merce è presente a magazzino
Gli articoli non al momento disponibili a magazzino possono richiedere tempi di attesa indicativi di 7/15/30 giorni lavorativi.
Consegna con preavviso telefonico.(Questo servizio è svolto dal corriere, Sinergroup in nessun caso sarà responsabile di eventuali problemi di non avvenuto contatto.)
La merce si intende consegnata all'atto della sua uscita dai magazzini della Sinergroup e viaggia a rischio e pericolo del committente anche se venduta franco destino.
In caso di mancato ritiro della merce entro i termini massimi di giacenza a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell'ordine, quest'ultimo sarà considerato rifiutato e fatto rientrare presso i magazzini della Sinergroup con rimborso spese a carico del cliente.
E’ importante che il Cliente, al ricevimento della merce, verifichi che:
* Il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento fiscale che li accompagna;
* La merce corrisponda a quanto effettivamente indicato nel documento fiscale;
* L'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato o comunque alterato o manomesso, anche nei materiali/sigilli di chiusura (nastro adesivo, reggette...).
Gli eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, così come gli eventuali ritardi nella consegna, devono essere immediatamente contestati al Corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per mancanza e/o danneggiamento di n°... colli" sull’apposito documento fiscale e confermati per e-mail alla Sinergroup, entro sette giorni solari. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro sette giorni solari dal ricevimento. Eventuali danni occulti dovranno essere segnalati entro sette giorni solari alla Sinergroup. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini e/o tramite diversi mezzi da quanto sopra segnalato, non sarà presa in considerazione. Di ogni dichiarazione il Cliente si assume la piena responsabilità. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnatogli ed il numero dei colli ricevuti.
RESI (RMA)
Il diritto di recesso si applica solo ai beni integri al momento della restituzione e non può essere esercitato per i prodotti che per loro natura non possono essere rispediti.
A) L’invio del reso è subordinato all’autorizzazione ricevuta da Sinergroup S.r.l., concessa via fax o e-mail tramite il modulo >>RICHIESTA RMA<< ai fini "investigativi e di controllo del prodotto" entro 15 gg dalla richiesta di autorizzazione del cliente.
B) La richiesta di autorizzazione del reso deve pervenire in Sinergroup S.r.l. entro 15 gg dal ricevimento del materiale o dalla scoperta del difetto; una volta autorizzato il reso deve essere inviato entro 15 gg.
C) Una volta ricevuto il materiale Sinergroup S.r.l. si riserva di verificare l’effettiva esistenza delle cause del reso, in mancanza delle quali provvederà a restituire al cliente il materiale reso a spese del destinatario.
D) L’accettazione da parte di Sinergroup S.r.l. del reso non implica direttamente il riordino del prodotto; tale ordine dovrà esser inoltrato nuovamente.
